• Digitale Enterprise Services

    Unternehmen stehen unter einem zunehmenden Veränderungsdruck. Datengetriebene Geschäftsmodelle und veränderte Wertschöpfungen bestimmen immer mehr unsere Märkte.

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Alles ist Service.

Digitalisierung

Datengetriebene Geschäftsmodelle und veränderte Wertschöpfungen bestimmen immer mehr unsere Märkte.

Serviceerbringung

Unternehmen müssen sich vor dem Hintergrund der aktuellen Entwicklungen immer mehr auf die Erbringung von Services einstellen.

Change

Insbesondere die Digitalisierung und steigende Kundenanforderungen verlangen von Unternehmen agile Serviceorganisationen.

Intelligence

Mit unserem Ansatz für Service Intelligence bieten wir Ihnen State-of-the-Art-Technologie im Bereich der intelligenten Service-Steuerung.

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Industrie 4.0 verbreitet sich eher schleppend

Unternehmen, die Industrie 4.0 anwenden, können dadurch etwa ihre Produktion flexibilisieren, schneller auf Kundenwünsche reagieren oder die Effektivität erhöhen. Im Durchschnitt rechnen die Unternehmen, die Potential in der Kostenreduktion sehen, mit Einsparungen von mehr als fünf Prozent durch Industrie-4.0-Lösungen – ein erheblicher Wettbewerbsvorteil.

Wird das IT Service Management umgekrempelt?

Es sind lange Schatten, die die DSGVO vorauswirft. Ab Mai 2018 wird sie den Umgang mit personenbezogenen Daten regeln und greift damit nicht nur in die offensichtlichen Bereiche von Unternehmen, wie den Datenschutz, ein, sondern könnte auch das IT Service Management umkrempeln.

Chancen und Risiken der Digitalisierung

Die Digitalisierung bringt für deutsche Unternehmen zwar mehr Umsatz mit sich, aber vielerorts fürchtet man gesteigerten Wettbewerbsdruck. Und das gilt nicht nur für das oft genannte Beispiel des Handels, der sich gegen den Online-Handel wappnen muss. Der WELT liegt dazu exklusiv eine Umfrage des Deutschen Industrie- und Handelskammertags (DIHK) vor.