Auch Projekte der digitalen Wirtschaft kommen an Storytelling nicht vorbei. Um Digitalisierungsprozesse greifbar zu machen, dürfen nicht nur die Funktionen an sich im Mittelpunkt stehen, sondern müssen diejenigen Menschen überzeugt werden, die die entwickelten Tools letzten Endes nutzen.

Von der Überwindung der menschlichen Schere im Kopf und der damit verbundenen Relevanz der Zielgruppendefinition berichtet Ima Buxton.