Seit Monaten und Jahren wird über die Nutzung von Kundendaten gesprochen. Man will erheben. Man will im besten Fall in Echtzeit erheben und direkt nutzen. Aber den Plänen und Diskussionen fehlt es bis heute zumeist an Umsetzung. Im Unternehmensalltag spielt datengetriebenes Marketing kaum eine Rolle. Big Data wird von Marketingchefs teilweise sogar die Relevanz abgesprochen.

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