Vortrag von Geschäftsführer Stefan Kuhardt beim 18. itSMF Jahreskongress in Koblenz

“Es war einmal …” Nicht nur die Märchenbücher unserer Kinder beginnen so. Mittlerweile kann man mit diesen berühmten Worten auch die Geschichte von ITIL® und Co beginnen. Es begann als kleines Framework im Rahmen einer Studie in den 1980er Jahren in Großbritannien. Begleitet von Helden und bekämpft von Dämonen, wuchs es ehemals als “IT ­Infrastructure Library” genannt […]

Zur Zukunft des Service Managements

Das Buzzword „digitale Transformation“ meint vor allem, dass Geschäftsprozesse hochgradig, im Idealfall vollständig, IT-gestützt ablaufen. Der reibungslose IT-Betrieb wird demnach geschäftskritisch für immer mehr Branchen und Bereiche. Das erhöht auch den Stellenwert von (IT-)Service-Prozessen: Service-Management wird zum strategischen Erfolgsfaktor. Worin äußert sich das?

Digitalisierung und die Bedeutung von Services

Services werden für die Wirtschaft immer wichtiger. Die Ursachen dafür werden in der technologischen Entwicklung und Globalisierung gesehen. Volkswirtschaftlich nimmt dieser Sektor hierzulande bereits den größten Anteil ein – mit einem Wachstum um 42 Prozent in den letzten 66 Jahren! Von 43,6 Mio. Erwerbstätigen sind 1,4 Prozent in der Land- und Forstwirtschaft (primärer Sektor), 24,2% […]

Ganzheitliche IT-Automatisierung – Tisson & Company vor Ort

Am 1. März fand zum dritten Mal die Konferenz „Automate IT“ in Hamburg statt. Mit dabei: Tisson & Company Geschäftsführer Stefan Kuhardt und unser Kunde Hamburg Süd, vertreten durch José Silva, Teamleiter Service Portfolio & Catalogue Management – gemeinsam referierten sie über „Durchgängige Automatisierung von Service-Prozessen. Vom Service-Katalog bis zur Bereitstellung“.

Checkliste: Von Managed Services profitieren

Welche Fragen sind relevant, um zu erkennen, ob man von Managed Services profitieren kann? Die Medialine EuroTrade AG bringt es mit einer praktischen Checkliste auf den Punkt: Kommt die Expertise Ihres Personals an den richtigen Stellen zum Einsatz? Ist die IT-Infrastruktur Ihres Unternehmens zu komplex und unübersichtlich? Sorgen Sie sich manchmal, dass Ihre Sicherheitsstandards nicht stets […]

Finance und IT: Darauf müssen wir achten

Die Digitalisierung bringt so einiges mit sich: neue Wettbewerber, informierte Kunden, Druck, Druck, Druck. Und auch vor Finanzdienstleistungen macht diese Entwicklung nicht halt. Wir haben drei grundlegende Punkte zusammengefasst, mit denen wir uns auseinandersetzen müssen.

Cloud-Studie: Die internen Hürden des Erfolgs

Um die Cloud effizient zu nutzen, muss abteilungsübergreifend zusammengearbeitet werden. Dass das nicht immer funktioniert, geht aus einer aktuellen Oracle-Studie hervor. Bestehende Prozesse sind es meist, die eine reibungslose Zusammenarbeit behindern. Die komplette Studie, für die 1.200 Entscheider aus der IT befragt wurden, steht hier zum Download bereit.

Die digitale Transformation und ihre Chancen

Die Digitalisierung nimmt Fahrt auf – mit nicht unerheblichen Folgen für die IT-Leiter. Wie eine globale Umfrage von Logicalis unter CIOs nun bestätigt, sind drei wesentliche Herausforderungen zu meistern