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Der Onlinehandel boomt. Immer mehr Kunden informieren sich und kaufen ihre Produkte online. Diese werden bestellt, pünktlich geliefert, ausprobiert und dann - zurückgeschickt. Retouren belasten nicht nur den Deckungsbeitrag oder etwaige Marketingkampagnen, sie schaden auch der Umwelt und führen zu …
Das Kauf- und Entscheidungsverhalten von Konsumenten wandelt sich zunehmend in Richtung von datengetriebenen Services und E-Commerce. Durch die zunehmende Nutzung der digitalen Portalökonomie ändert sich auch die Art und Weise, wie Unternehmen und Kunden Informationen austauschen und miteinander interagieren. Trends und Ideen entstehen zuerst im Netz. Kritiken und Stimmungen kanalisieren sich in sozialen Medien. …
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